Werkstudent*in in Support (w/m/d)

Du bist analytisch, technisch versiert und liebst es, Probleme zu lösen? Excel ist für Dich kein Buch mit sieben Siegeln, sondern ein mächtiges Werkzeug? Du möchtest wertvolle Praxiserfahrung sammeln und gleichzeitig unsere Kund*innen bestmöglich unterstützen? Dann bist Du hier genau richtig!

• Datenimporte: Unterstütze unsere Kund*innen beim Import von Kundendaten oder Artikelstammdaten in HERO.
• Tarifanpassungen: Setze Änderungen an den Tarifen unserer Kund*innen um.
• Wissensmanagement: Erstelle und pflege interne sowie externe Wissensdatenbanken zur Optimierung unserer Support-Prozesse.
• 2nd-Level-Support: Analysiere und löse technische Anfragen in Zusammenarbeit mit unserem 1st-Level-Support.

• ✅ Technisches Verständnis: Du hast eine schnelle Auffassungsgabe für Software und IT-Prozesse – besonders Excel-Kenntnisse sind essenziell.
• ✅ Eigeninitiative: Du arbeitest selbstständig und bringst proaktiv Verbesserungsvorschläge ein.
• ✅ Teamfähigkeit: Du hast Lust, mit einem dynamischen Support-Team an herausfordernden Aufgaben zu arbeiten.
• ✅ Datenkompetenz: Du gehst gewissenhaft und vertrauensvoll mit sensiblen Daten um.

Flexibilität & Mobilität

• 
  Zeitliche Flexibilität und individuelle Workations im EU-Ausland (bis zu 6 Monate pro Jahr)
• 30 Urlaubstage (inkl. 24.12. & 31.12.) sowie zusätzliche freie Tage (bezogen auf eine 5-Tage-Woche)
• Ausgestattet mit Tech-Equipment von HERO und dem bezuschussten Deutschlandticket kannst Du deutschlandweit ortsunabhängig arbeiten

• Fit bleiben mit den Sportangeboten von Hansefit
• Zugang zu Bloom und vielen Mental-Health-Angeboten (u. a. Coaching-Sitzungen)
• Du profitierst außerdem von unserer zusätzlichen betrieblichen Krankenversicherung
• Monatliche professionelle Schulter- und Nackenmassage im Hannoveraner Office

• Ein jährliches Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher oder Coachings
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, um Dich in Deinen Karrierezielen zu unterstützen
• Ein klarer HERO-Karriereplan, um intern wachsen zu können

• Regelmäßige Team - und Firmen-Events wie Escape Rooms, Besuch des Maschseefests oder Kart fahren
• Sensationelle Sommer- und Weihnachtspartys
• Jährliche Co-Workations im EU-Ausland mit dem HERO-Team

Digitalisiere zusammen mit uns das Handwerk

HERO Software ist der perfekte Ort für ambitionierte Persönlichkeiten, die nicht nur ausführen, sondern aktiv mitgestalten und etwas von Wert schaffen wollen. Wenn Du Karriere bei dem am schnellsten wachsenden Tech-Startup im Bereich Handwerk machen möchtest, bist Du hier genau richtig. Wir haben uns vom Start-up zum erfolgreichen Scale-up entwickelt und kürzlich eine starke Serie-B-Finanzierung in Höhe von 40 Millionen Euro eingesammelt. Wir sind fest entschlossen, unsere Marktführerschaft im Bereich Handwerkersoftware weiter auszubauen und unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben. Tagtäglich geben wir unser Bestes, um unseren Kund*innen eine intuitiv zu bedienende Software zur Verfügung zu stellen, mit der sie ihre Projekte abwickeln, Ressourcen planen, Dokumente erstellen oder neue Kund*innen gewinnen können – und das dank Cloud-Technologie völlig ortsungebunden.

Unser Markenbotschafter Niclas Füllkrug teilt unsere Vision und unterstützt uns tatkräftig bei unserer Mission. Genau wie HERO steht auch er für Zielstrebigkeit, Durchhaltevermögen und den unerschütterlichen Willen, Spitzenleistungen zu erbringen. Gemeinsam setzen wir uns ehrgeizige Ziele und streben danach, immer besser zu werden.

Bei uns erwartet Dich eine offene und entspannte Unternehmenskultur, die durch unsere Werte "Ambition, Trust und Fun" geprägt ist. Ambition bedeutet für uns, dass wir stets danach streben, unsere Grenzen neu zu setzen & und Innovationen voranzutreiben. Trust steht für das Vertrauen, das wir in unsere Mitarbeitenden und Kund*innen setzen, und das Vertrauen, das wir durch Qualität und Zuverlässigkeit gewinnen. Fun ist ein integraler Bestandteil unserer Kultur – wir glauben daran, dass Arbeit Spaß machen sollte und dass ein motivierendes Arbeitsumfeld der Schlüssel zu herausragenden Ergebnissen ist. Schreib mit uns an dieser Erfolgsstory mit und werde Teil unseres Teams!